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受环境影响,近年来市场不容乐观。许多企业涂料经销商面临生死存亡的问题,一些企业面临发展困境。然而,纵观世界各大涂料企业,你会发现它们并没有萎缩,甚至没有扩张;它们不仅专注于产品本身,也专注于服务。
如今,涂料行业的激烈竞争堪比战场。涂料企业创新能力不强,抄袭行为严重,不仅使企业陷入危机,也使经销商陷入亏损。如何更好地赢得更多的消费者,已经成为企业和企业需要解决的共同问题。俗话说,想想顾客的想法可能会赢得一些消费者。
日前,一些涂料企业打出了服务老客户、免费喷漆的旗号,并派出自己的涂料工人到消费者家中免费喷漆。更不用说这项活动有宣传炒作的动机,但它确实希望消费者在一定程度上思考,增强消费者对自己品牌的良好印象。毕竟,服务已经成为涂料企业和经销商赢得消费者心的重要驱动点。
世界著名油漆品牌立邦和多乐士相继推出了油漆服务;立邦的清爽服务两年来在全国大受欢迎,多乐士也推出了木材更换服务,深受消费者欢迎,增加了品牌影响力。
同时,涂料行业表示,经销商善于赚钱。只是从工厂拿了一些产品,开店收差价。但当经销商达到一定规模后,如果不向服务商转型,就伤不起。事实上,今天是用户至上的时代。当电子化浪外墙保温板尺寸规格潮来临时,经销商服务的消费者也可以看作是一个用户。所以良好的用户体验是赢得用户的关键,也是提高销量的动力。如果没有固定的用户群,销售将很难增加。
对于油漆经销商来说,每一个购买油漆的用户都有自己的社交圈,在这个社交圈中,他受到他人的影响,对他人施加影响。对售后服务甚至附加服务满意的用户不仅会成为回头客,还会成为品牌宣传者,带动大量新用户的到来。相反,会有大量潜在用户流失。因此,只有以服务提升品牌附加值,向服务商转型,才能使经销商赢得话语权和竞争力。
服务只是一个突破口,更多的新产品增值方式正在开发,涂料市场依然存在,只是如何竞争