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“您好，我们是规划建设局的工作人员。我们来你们文化活动中心做节能工作，“最近，金城街道东门村委会委员丁云福刚到办公室，见到了东门村经济合作社经济信息部和文化活动中心的工作人员，这是一栋民用建筑，在节能评估中，我们遇到了“民用建筑节能评估对业主来说很陌生，有很多难题，比如哪个审批环节要办理，哪个评估机构真正有资质，怎么聘请专家，而整个过程又该怎么做。”丁云富告诉记者，就在他们进退两难的时候，市规划建设局推出了预约上门服务，预约后，工作人员走到门口，“业主们要探索和解决民用建筑能效评估中的所有问题。市规划建设局审批科科长邵前云告诉记者，对于不懂专业知识的人，不必说“跑一次”，哪怕跑五次，民用节能行政审批涉及多个环节，如党机专家和部门将修改专家评审意见，出具保留意见等。以往审批往往需要时间办理，记者在采访中了解到，为实现更快的群众与企业之间的工作，市规划局建设局继建设项目“预约服务”之后，邵乾云说，在上门服务的过程中，在政策法规范围内为业主解决了很多实际问题，以实现民用建筑节能评估“最多运行一次”的承诺，市规划建设局审批科组织专业人员积极与其他部门、单位联系，推进服务工作，开展“三主动”服务：主动预约、主动预约、主动预约，规划设计方案确定后主动与业主对接，告知相关政策要求，联系评审组织和设计单位，建立良好的沟通桥梁；建设项目规划、施工方案完成后，积极联系杭州市专家库专家进行方案评审，召集供电部门进行一次性现场服务，现场解决实际困难；方案完善后，节能审查及时发出，从“等待”审批到“上门”服务，从“照搬”规定到“换位”思维。在这一系列工作改革中，市规划建设局工作人员充分发扬“锤子打石头”精神，全力推进下一步“最多跑一次”改革，fs建筑保温复合板,局里将继续推进改革工作，进一步加强人员专业技能培训，提高工作效率，为群众和企业提供更优质的服务
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