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随着我国综合实力和生产水平的提高,传统制造业正逐步向第三产业服务业转变。随着涂料行业在家居建材行业中的比重越来越重,涂料企业也在积极向服务业转型升级。本文对涂料行业融入服务业进行了深入分析。
在过去的25年里,中国服务业的GDP总量几乎翻了一番,从20%左右增长到40.2%。我国制造业在承接了世界产业结构的转移和经历了发展之后,进入了服务型制造业时代,呈现出明显的服务型趋势。随着制造业整体利润的下降,我国制造业开始陆续打出服务牌。新中国以产品为核心、以服务盈利的创造模式正在孕育和形成。我国涂料制造业也在积极探索向服务型转变。
从全球产业发展史来看,在工业化初期,制造业是产业的主体,而在工业化中后期,服务业逐渐成为产业的主体。目前,我国正处于工业化初级阶段加速向中后期发展,制造业向服务业转型。
长期以来,我国涂料制造企业大多以产品和生产为中心,偏重供应水平,忽视需求水平和交易水平,缺乏服务转型的意识和能力。即使是近几年,一些涂料制造企业也开始了服务转型,其提供的服务大多依赖于原有的产品实体。大多数转换模型都是以产品为中心的服务扩展模型。而且,终端分销商的服务较多,生产性服务业发展明显不足。
纵观其他成功转型为服务业的制造业企业,它们在转型前都具有一定的核心竞争力。与这些企业相比,我国涂料制造企业长期以来重视中间生产环节,两端产品开发和服务环节薄弱,没有自己的核心优势。技术创新能力仍然薄弱。大部分技术是从国外引进的,原创产品和技术很少。自主发展的良性循环尚未形成,这为其服务弱化的转型奠定了基础。
我国涂料生产企业普遍存在大而全、小而全的现象。一方面,涂料企业对生产性服务业的需求仍处于较低水平和较小规模;另一方面,许多涂料企业服务外包意识淡薄,导致制造企业特别是生产性服务业的内部供给严重。
制造企业向服务业转型,不可能提供所有的服务环节。他们只能选择有自身优势的环节,其他环节必须外包。一方面,服务内化影响外部统一服务市场的形成,使得外部服务的市场需求不足,制造业向服务弱化转变的市场基础。另一方面,也影响了服务业自身的专业发展,导致服务的可获得性和选择性差,服务的效率和质量低,服务的使用成本高。
目前,我国正处于工业化中后期,从制造业向服务业的转变才刚刚开始。大多数制造企业都没有参与到转型中来,这也是一种低水平的服务衍生模式。制造业向服务业转型,对我国涂料制造企业来说是一个比较新的课题。对企业转型模式的研究相对不足,也没有成功的经验可供借鉴。
目前,产品研发等许多高端环节都掌握在跨国涂料公司手中。国内涂料企业缺乏自主知识产权和品牌。相对而言,大部分产品技术含量低、资源消耗高、附加值低。如果我们不能在技术研发、市场拓展、品牌建设等方面取得突破,中国涂料制造业向服务业的转型就无从谈起。
经过多年的发展,我国涂料制造业规模较大,但从发展模式来看,仍处于依靠要素成本获取竞争优势的阶段。2008年以来,我国涂料制造业的生存环境发生了巨大变化:综合成本上升、人民币持续升值、外贸壁垒增加、环境压力加大,许多涂料企业面临经营困难,传统的制造业发展模式面临挑战。在这种背景下,中国涂料工业由中国制造向中国服务业转型,是中国涂料制造业升级的必然趋势,也应成为中国涂料制造企业的主动选择。
从制造业向服务业的转变不是完全放弃制造业,而是使制造业成为一系列以用户为中心的行为的一部分。因此,对于中国的涂料制造企业来说,首先要提高其生产制造能力和产业链各环节的增值能力,从而为转型服务打下基础。其次,要把握产业发展规律和市场需求变化,找准企业新定位,及时向服务型转变。三是积极整合和调整内部资源,探索服务型盈利模式和运营模式,在明确定位后重塑服务型战略和能力。最后,涂料企业应根据自身发展,通过并购、战略联盟等方式整合和利用外部资源,实现服务水平和服务能力的快速提升。
从诺基亚、IBM、惠普、耐克等企业的经验来看,制造业与服务业结合成功的前提和关键是企业自身要有核心产品,围绕核心产品进行创新,与服务业结合起来,实现更好的发展。中国涂料制造企业核心竞争力的缺失是其转型服务弱化的基础。
制造企业向服务业转型的途径有很多。一些企业围绕客户需求设立新的服务部门,逐步发展服务业务;一些企业选择转型,甚至完全转向服务业;一些企业通过收购或联盟与服务业挂钩,通过不同行业的整合,逐步进入服务领域。无论走什么样的道路,其成功的关键在于把握市场需求的变化,找准企业的定位和转型机遇。例如,数码色彩不再只卖产品,还卖涂层效果,这是基于数码色彩在色彩上的明显差异优势。
目前,涂料制造企业向服务型转变的成功经验不多,对产业发展规律和商业模式的研究相对不足,缺乏借鉴经验。对于想要转型的涂料企业,必须加大对产业发展规律、市场需求和商业模式的研究,重新评估客户需求和价值,找准企业定位,积极探索适合的商业模式。
对于传统的制造企业来说,转型为服务并不容易,更难以实现利润的成功转型。所谓以客户为中心的解决方案,不是简单地把一堆相关的软硬件结合起来,也不是把客户提供的产品和服务整合起来,也不是为现有的产品寻找新的用途,而是根据客户的需要,与供应商和客户合作,开发产品,提供服务,把它们整合成一个独特的整体。因此,涂料企业要想转型,就必须根据市场需求的变化,重塑战略和能力。
此外,与产品相比,服务业务具有个性化强、定价难、成本核算复杂等特点。在产品采购模式下,企业不能按成本定价,个性化往往导致服务成本高,客户难以接受。因此,企业需要根据服务特点探索合适的服务模式和收益模式,以服务产品的方式探索服务标准化和服务化,降低服务成本,确保为不同客户提供统一优质的服务。在这一点上,IBM在IT行业为我们提供了很好的参考。IBM已经在三个服务产品组的基础上形成了十条服务产品线。通过标准化、自动化和基于流程的管理和技能,IBM帮助客户更快地选择和部署标准和适当的服务和解决方案,有效地支持IBM服务业务的快速增长。
虽然中国许多涂料企业整体实力较强,但由于长期关注制造环节和产业链两端的投资不足,服务转型的基础还不够。对于这些制造企业来说,仅仅依靠自身的资源和实力培养一定方面的核心竞争力和服务,其投资成本和风险无疑是巨大的。因此,我国涂料企业应积极探索和利用外部资源,提高服务水平和服务能力四川外墙保温装饰一体板厂家,向价值链的高端环节延伸。首先,涂料企业可以借鉴国际大型涂料企业的成功经验,通过并购在一些服务环节具有优势的企业,迅速进入服务领域。这样可以帮助企业在转型中抓住市场机遇,而不必在前期投入大量的成本去积累技术、人才和市场。
此外,企业向服务型转变,不仅取决于个别涂料企业的努力,还取决于涂料行业配套环境的不断改善。
结论:目前,中国正努力实现从“中国制造”向“中国创造”的转变。制造业日趋成熟,创新需要国家的支持和人才的创新。同样,涂料企业在发展服务业时也要规避风险,利用各种有用资源实现转型。