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在当今的信息时代,它被互联网随时随地包围,衍生出电子商务的产品,并一直高歌猛进,发展迅速。涂料行业在2010年前后开始试水互联网,现在已经取得了很大的成绩。60多个涂料品牌在天猫平台开设了电子商务平台网店。
在当今的信息时代,它被互联网随时随地包围,衍生出电子商务的产品,并一直高歌猛进,发展迅速。涂料行业在2010年前后开始试水互联网,现在已经取得了很大的成绩。60多个涂料品牌在天猫平台开设了电子商务平台网店。
电子商务的兴起必然对传统油漆店的分销和零售渠道产生巨大影响。当然,在这里,我们不得不承认,电子商务有其独特的优势,否则为什么它在市场上占有一席之地。
一般来说,网上购物往往比实体店的涂料便宜,网上购物的价格比实体店同类材料的产品便宜20%-30%左右。网店不需要像实体店那样支付租金等费用,在一定程度上降低了成本,使销售价格下降;有的网店确实是厂家直销,网商直接从厂家购买,不需要支付中间商的涨价,所以价格很低。免收租金和运费是正规品牌厂商网店销售相对便宜产品的主要原因。
与涂料店相比,网店确实更便宜,这是毋庸置疑的,再加上选择的多样性,这些都是网店的优势所在。但网络商店仍然存在许多不足。产品质量参差不齐。并非所有的网店都有品牌和制造商的支持。一些看似便宜的网店其实是在用不好的手段欺骗买家。他们通常使用两种方法。一是以品牌名义销售产品,利用品牌实体店的声誉。事实上,这些网店与企业没有协议,所以他们把我们的产品卖给他们,不如我们在实体店买的品牌产品;二是模仿品牌产品。第二种产品与第一种不同。不能叫假货,只能叫假货。这类产品通常模仿品牌产品的外观,但质量难以保证。即使是一些不法商家为了降低成本,也会用劣质材料制作仿冒品牌产品,这是普通人难以辨别的。
质量是否可信是很多消费者都会担心的问题。油漆不同于衣服、书籍和其他商品。即使实物与照片不符,后两款产品也不会影响使用。如果它们不大的话,还它们是很方便的。但油漆产品不同。如果材料、安全性和耐久性与实际情况不符,就会影响生活质量,甚至危及健康。
另外,网上购物在物流方面也不方便。因为网上购买涂料通常需要经过第三方物流公司,而涂料的特性决定了其容易损坏,所以纠纷非常普遍,这会造成很多不必要的麻烦。
传统涂料店最大的优势在于,用户可以通过店内的视觉、触觉、嗅觉等感官,真正接触到自己需要的产品,并通过与导购员的沟通和查询,最终达成交易。
我们经常听到顾客是上帝,但我们无能为力,所以我们需要付诸行动。
实体店应建立完整的客户关系管理体系,主要是发现和使用沟通渠道。近年来,利用微营销活动吸引人们、向他们传递信息的方式非常流行。关键在于聚集的受众能否转化为花钱购买的消费者,达到二次营销的效果。其次,要有一个服务和维护客户的计划。对权利、规则、过程、制度和实施方案,要事先制定严格的规定。比如店内的活动要及时通知顾客。最后,要自始至终地建立顾客体系,维护顾客计划,这比什么都不做更糟糕,所以在任何阶段都要做好顾客服务,才能得到顾客的消费。
涂料属于低频使用产品,用户关注度相对较低,品牌形象如何深入人心一直困扰着涂料企业。
电子商务不能通过价格优惠来吸引消费者,从而提升企业的品牌影响力。传统商店在销售涂料产品的同时,也为用户提供后续的涂料服务。高品质的产品和完善的售后服务是提高涂料品牌品牌认知度的必由之路,而涂料店无疑是这条路的最佳引路人。
不可否认,互联网已经渗透到我们生活的方方面面,在我们的生活中占据了重要的地位。纵观涂料行业,与互联网的发展密不可分。
油漆实体店和油漆电子商务不是一回事。他们只是使用不同的销售方法,并有自己的优势。与其为彼此的生命竞争,不如握手并进。
事实上,互联网对油漆店的帮助还是很大的。互联网可以为涂料企业提供集中采购平台。随着互联网的普及,各大涂料企业可以通过微信和网站进行集中采购,下游企业可以通过采购平台直接报价。然后对原材料企业上报的价格和产品性能进行比较筛选,压缩中间环节,避免一些暗箱操作,最终选择性价比高的产品。
互联网对拓宽涂料企业的宣传渠道、提高品牌知名度具有重要作用。在网上建立涂料品牌是一种高效、低成本的方法,值得尝试。一般来说,涂料企业会建立外墙保温板真石漆如何施工自己的官方网站,一些小型涂料企业也可以创建自己的网店,作为媒体展示自己的产品和服务;合作网站可以选择大型的网络交易平台,也可以是涂料行业的专业网站。涂料行业专业网站每天都会有大量涂料专业人员访问,有利于提高涂料企业在涂料行业的知名度。可以说,选择一个好的油漆网站会找到致富的钥匙。
因此,涂料店不仅要认识到电子商务的迅猛发展所带来的影响,还要认清自身的优势,加强自身建设,为客户提供更好的服务。充分认识存在的局限性,不断寻求转型升级的机遇。实际上,涂料的实体店和电子商务并不是对立的。加强与互联网的合作,共同成长,才是未来真正的出路。