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众所周知,衣服是用来穿的,食物是用来吃的,房子是用来住的,汽车是用来走路或运输的,油漆是用来装饰的?既然可以装饰,毫无疑问它有一定的价值。那么油漆的价值是什么
众所周知,衣服是用来穿的,食物是用来吃的,房子是用来住的,汽车是用来走路或运输的,油漆是用来装饰的?既然可以装饰,毫无疑问它有一定的价值。那么油漆的价值是什么
有人说是产品的价格,也有人说是技术。而中国油漆报的谭立彬认为,这不是问题,价格和技术也不是油漆产品真正价值的来源。
虽然价格战是所有企业在市场竞争中都无法摆脱的问题,但对涂料行业乃至整个家居行业的发展极为不利。涂料企业健康有序发展,必须深刻认识到价格战始终是最主要、最原始的竞争。真正决定市场的不是价格,而是产品的质量和服务。
价值营销的泛滥使得生产商、销售商和购买者似乎忽视了涂料最基本的功能。他们盲目追求概念炒作,这往往是自我限制。比如现在很多涂料销售所谓的先进技术、先进理念,如阴离子、纳米、零甲醛、VOC等,不再宣传真品的使用效果、使用寿命和性能,如抗划伤性、覆盖率、细度、手感等失去了基本保证,甚至误导性宣传,或者高端技术没有质量,会给行业和企业自身带来难以割舍的桎梏,并像海绵一样吸取越来越多的水分。这也是众多涂料企业感到营销难的重要原因之一。
试想,当市场上的产品价格持续下跌时,市场上的企业会做出怎样的反应?一些企业在降低产品价格的同时尽量降低成本是必然的,希望通过降价拉动市场份额的扩大,以弥补降价带来的损失。
当然,也有一些企业另辟蹊径,通过技术创新,把质量坚守在目标细分市场。当产品或服务能够满足客户的独特需求时,客户愿意为此支付适当的溢价。与直接价格战相比,创新和增值能更恰当地保护产品价格,也能得到顾客更高的认可。
然而,尽管涂料市场的价格战从未停止过,但随着人们生活水平的不断提高,价格对消费者的吸引力逐渐减弱,中国消费者并非都像他们想象的那样受到价格的驱动。随着消费越来越理性,决定购买的主要因素最终还是产品本身的质量和服务。
事实上,在激烈的竞争中,每个管理者都必须面对转型升级的问题,才能获得更大的发展空间。如果涂料品牌不注重产品质量,提高服务软实力,就想站在市场上,这是绝对难以生产的。因此,要回归到产品的基本水平,质量是帆,服务是桨,而帆与桨的连接将推动整个涂料品牌船远航。
对于油漆来说,它不仅仅是挂在墙上,重要的是要知道它会给消费者带来什么样的视觉享受,提供什么样的健康保证,以及购买时的心情是否愉快。但这些价值观必须具备这样的产品条件才能,绝对不是虚构的
首先,在产品质量方面。产品质量是涂层品牌的硬强度,涂层的附加值是其软强度。这种价值取决于品牌效应、顾客购买体验、心理满意度、经销商服务链能力等因素,但质量始终是价值的前提。
这对于成熟的品牌涂料企业尤为重要。由于完善的市场网络或战略布局,稳定的客户基础和良好的口碑,保持现有的销量相对容易,但不足以进一步提高销量。大量的客户必然会有比较集中的问题,比如质量、配色、物流、施工指导等,如何解决这样的问题,不要在终端积攒疾病,科学建立销售模式才能满足这个时候的形式需求!具体来说,走这条路,还是另辟蹊径,是企业的转折点:成功,然后继续扩张;失败,然后逐渐萎缩。
二是服务方面。无论是否有促销活动,消费者都能享受到全方位的服务,包括售前咨询服务,提供专业的产品咨询;在销售、房屋测量和施工中由专人提供专业服务;以及售后保障体系,保证消费者不必担心他们的购买。涂料经销商对消费者的服务保障到位,消费者的口碑相对较好,将大大提高产品的销量和品牌声誉。
在涂料产品的应用过程中,由于建筑的设计、消费者的个性化需求以及消费者对涂料产品的维护和日常维护的忽视,会出现很多服务问题。这就决定了服务企业必须根据每个客户的独特需求提供服务。
与产品质量相比,服务是为了产品的升级,服务质量是不可量化的,这也是服务产品与产品最大的区别。由于服务是一个不断改进的过程,消费者对品牌服务的充分理解和认同至关重要。因此,提高服务质量已成为涂料企业的重中之重。
中国涂料报记者谭立彬认为,涂料企业提供服务需要一种良好的态度,不能只喊空喊口号而不拿出实际行动。涂料企业要借助品牌营销过程中的各种要素,使服务尽可能制度化、规范化,使消费者能够感知服务的存在,理性消费,从而延长和改善享受品牌服务的做外墙保温板过程。
好的土族企业在做好质量工作的同时,也会在服务上提高,在发展中升级,在升级中发展;而差的土族企业则不可避免地会被客户淘汰。
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