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三。注意两次跟踪的时间间隔,太短会让客户厌烦,太长会让客户忘记,建议间隔2-3周
四。不要每次跟进都表现出强烈的愿望,调整态度,努力帮助客户解决问题,了解客户最近在想什么,工作进展如何
很多销售人员一上来就和顾客见面,自始至终谈论产品的卖点。
顾客购买产品往往不是因为所有的卖点,而是因为其中的一两个,有时甚至相反,卖点越多,就越容易引发问题。销售人员首先要了解顾客的需求,然后根据产品的卖点满足顾客的需求。当然,解释产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式,但不要为了解释而解释。有目的、有目的地向顾客解释产品。
销售人员都知道,顾客问的问题越多,他们的购买需求就越大,购买意愿就越强。但必须有一个前提,那就是客户的问题是真是假,如果是假的,那么客户就是在给你制造困难或者敷衍。
有些销售人员从不考虑顾客的问题是真是假。只要他们回答了所有的问题,他们最终就会被客户的问题困住。如果客户问我一些问题,我会有意识地考虑这个问题是真是假。这个问题的目的是什么?如果这是一个真正的问题,我会耐心地为他回答,否则我会回避。
例如:客户说:你的产品没有很好的售后服务。我说:如果你对我们的售后服务满意,你会决定买吗。如果顾客的回答是肯定的,那么这个问题就是真的。
例如:客户说:你的产品没有很好的售后服务。然后我说:你觉得什么样的售后服务可以让你满意?如果客户提出了具体的要求,那么这个问题就是一个真正的问题。
例如:客户说:你的产品没有很好的售后服务。然后我说:你的担心是对的。我们的售后服务不完善。但是你应该知道我们的顾客投诉最少,这意味着我们的质量是最有保证的。在质量和售后服务方面,您会选择哪一个
刚开始销售的时候,我觉得技能是非常重要的,所以我尽力学习技能,学习别人的手势和语气。你学得越多,越累,越不自信。
过去,有些管理者要求我们背诵单词,不再像他们说的那样背诵,但我总觉得自己嘴上有钳子,说话也不像他们说的那样。最后,我不敢说话。两个字很难。
外墙保温板市面上好买吗从表面上看,一个看上去很熟悉、说话不太好的销售代表也能做到这一点。因为很多老板都喜欢这样的人,和他们做生意也就放心了。此外,这些人大多是务实、认真、有弹性的,这样的品质也更适合销售。
因此,有时候单子做得不好,我们可以考虑从对单子有影响的关键人物做起,间接达到目的。同时,要密切关注这些围绕着重点人群的次重点人群,如果有可能,争取他们的支持,即使没有,也要让他们保持中立,然后遭受无尽的困扰。
有许多有才华的销售经理把他们的经验编成小册子分发给下属。他们还告诉我,他们花了很多努力来弥补。他们必须全部背诵,掌握至少80%。许多销售代表认为这是圣经,认为这是最好的答案。
实际上不是。因为首先,每个客户的气质和文化背景都不一样,每次来访的时间和周围环境也不一样,事情在不断变化,只有在特定的场合,一些剧本才更有效。
有些人喜欢你把他们当作笑话或朋友来谈生意,而另一些人则喜欢专业地谈生意。如果你只背诵一种剧本,你就不会灵活地使用它。那你就很被动了。所以你可以理解每个问题的答案。这些东西就像你的武器。当你去战斗的时候最好用哪一个。
人是感性的动物,而不是机器人,所以如果你认为只要赞美就能赢得秩序,那你就错了。有些人喜欢听你说一些听起来真实而委婉的话来反映他们的缺点。他们认为你就是这样一个真正的朋友,你可以交到朋友。恰当地说对方的一些客观缺点,有助于其改进,也能赢得客户的尊重。